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Japan domestic shipping fees for purchases over ¥10,000 will be free.

  • *佐川急便/ヤマト運輸/エコ配のいずれか

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【ご利用規約】

●商品の発送について

当店は一部の商品を除き海外に在庫がございます。
ご注文後に商品を取り寄せ、発送させていただいております。
そのため、ご注文完了後土・日・祝日を除く14日前後のお時間を頂戴しております。
※国際便の遅延、通関でのストップ、韓国の大型連休期間、メーカー側の作業状況などによりお届けまでに更にお時間を頂戴する場合がございますので
ご不便をおかけいたしますが、商品到着までに予め余裕をもってご注文下さいますようお願い致します。
※商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受けいたしかねます。

ご注文受付後に、メーカー側の在庫切れや生産終了などの事由によりやむを得ず品切れになる場合がございます。
その場合は、ご登録いただいたメールアドレスにご連絡させていただき、大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。

商品は日本郵便、佐川急便、エコ配でのお届けとなります。
配送方法のご指定は致しかねます。

送料:全国一律800円
10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

即納商品、通常商品と予約商品を一緒にご購入される場合、商品が揃ってからの発送となります。
もし先に受け取りをご希望の商品がある場合は、大変お手数ですが、分けてご注文ください。
その際、発送ごとに送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

まとめての購入ではなく、別々に購入されてしまった場合、ご注文ごとに送料が発生いたします。
その際、 ご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

●後払い決済について
通常、商品が到着してから1週間ほどでお届けしております。
商品到着から1週間以上経過しても届かない、または請求書を紛失された場合は、
お手数ですが、下記連絡先までご連絡ください。
後払いサービスセンター045-393-4319(平日10:00~17:00)

お支払いは請求書発行から14日以内にお近くのコンビニまたは電子決済等でお願い致します。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
https://www.mirai-barai.co.jp/business/miraibarai/

●返品・交換について
ご到着後の返品または交換はお受けしておりませんので、予めご了承ください。但し下記の場合を除きます。
・商品に欠陥がある場合
・ご注文とは異なる商品が到着した場合

上記の場合はすみやかに対処させていただきますので、到着後5日以内にメールまたはお問い合わせフォーム(Contact)よりご連絡ください。
ご連絡が5日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

※交換の際、他の商品への交換は承れません。 交換は、同じ商品のカラー・サイズ・タイプのみとなります。

それ以外の、お客様のご都合による返品・交換(サイズなどご注文のお間違え、イメージの相違など)の場合は返品または交換の対応はできません。
またパソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合についても返品または交換の対応はできませんこと、予めご了承いただいた上でご購入くださいませ。
※万が一、お届けの商品に破損が生じております場合は、ご連絡くださいませ。

※いかなる場合もご返品・交換をお受けできない場合
・商品お届け日より5日以内、お申し出がない場合(追跡システム到着日より換算)(追跡システム到着日より換算)
・商品お届け日より5日以内、不良箇所や不備のある箇所が鮮明に映る写真頂けない場合(追跡システム到着日より換算)
・「長期不在」「住所不明」などのお客様都合で初回配達日含む7日以上経過した場合
・「当店の不良品基準について」によって返品対象外と判断される場合
・開封済の商品、一度ご利用になった商品
・ギフトラッピング受付品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品の付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合。
・使用予定がなくなったなど」「使用したい日に間に合わない」などのお客様都合のご返品
・わけあり商品のわけでの返品
・セール対象品、福袋、セット販売商品
・商品の性質上、返品交換をお断りしている商品(下着・タイツ・みずぎ・コスメ・マスクなど衛生商品)
・お客様自身で商品を破棄した場合
・お客様のご使用の不注意による破損した商品
・ご来社いただいての返品・交換
・「ご返送依頼メール」に記載住所以外の営業所へ返品の場合
・返品・交換の手順に沿わない返品

●当店の不良品の基準について
当店が販売している商品はすべて海外メーカー直接仕入れ行っております。
商品の品質には注意を払っておりますが、日本の商品に比べ縫製の甘い場合や品質が劣る場合がございます。
糸の始末、洗濯タグなし、ボタンなどのしつけが甘い、ファスナーの滑りが日本製品より悪く感じられるなどの場合がございます。
使用上問題がない場合はキャンセル・交換・返品の対象とはなりませんのでご注意くださいませ。
当店の販売基準を下記に掲載しております。
これらを理由とする返品、交換はお受け致しかねます。予めご了承くださいませ。
ご注文前に必ずご一読いただき、ご理解の上、ご購入をお願い致します。

【縫製】縫製が甘い、糸の後始末が雑、生地に織りムラや糸を接いだ跡がある、混紡、ほつれに見える、細かい仕様写真と異なるなど・・・

【ニット製品】ニット糸始末が甘い、素材の匂いがする、思ったより伸びない、毛足の長さの個体差柄の出方の個体差など・・・

【その他】
・表示サイズの差異(-3㎝~+3㎝範囲内のもの)、
・素材、色、着用感などのイメージが違う、サイズが合わない、思ったと違う、使う予定がなくなったなどのお客様都合
・光源による色の見え方が違う
・微小な汚れ
・細部の付属や仕様などの写真との相違(全体のデザインや、着用にに影響しない場合のみ)
・生地の特性上避けられないもの(天然素材のしわなど)
など・・・
 
商品によっては、上記のような箇所、状態が見られることがございますが、不良ではございません。
裏側にある糸は、ほつれ防止のために始末糸をわざと残している場合と、表側にある糸は、縫っている箇所を引っ張っていただき、縫い目が広がらなければ切っても大丈夫な場合があります。

また、 生地によっては匂いがすることがありますが、不良ではございません。
使用している絹の種類・カラー(染料)の違いでも匂いに差がでます。
クリーニングなどで改善できる場合がほとんどですが、気になる場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

1㎝以上の汚れや、穴あき、大きなほつれなど、明らかに着用に支障があるものに関しては、
メール等で不備箇所の画像を添付頂けますと幸いでございます。
順次に確認し対応案内をさせて頂きます。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

●ご注文キャンセルについて
ご注文後のサイズやカラーのご変更・キャンセルに関しましては在庫の差異を生じやすく、 他のお客様へご迷惑をお掛けする事となりますので、ご購入後のお客様都合のご返金・ご返品・お取換えは行っておりません。ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

●長期不在・住所不明・受取拒否について
・配送業者のお荷物保持期限は、通常発送後7日間です。
・商品が届いていない場合は、不在票をご確認の上、配達店へご連絡をお願いいたします。
・不在票の投函は配達店により異なりますので、発送完了メールより数日経っても商品が届かない場合は、ご連絡くださいませ。
・長期不在・住所不明・受取拒否のお荷物が当店まで返送された場合は、いかなる場合も無料で再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
なお、上記の理由で返送された荷物は再発送ご希望される場合、再発送手数料一律1000円(税込)を請求させていただきます。
・また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
・お客様がご不在の場合は、配達業者より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

●個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。 
また、プライバシーポリシーページをご確認くださいませ。

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。
迷惑メール対策の設定をされますと、メールが届かない場合がございます。
特に「フリーメールアドレス(yahoo、goo、hotmailなど)」や「携帯電話メール」をお使いの方は、メールの不達など、メール連絡に障害が起こる場合があります。
あらかじめ、ドメイン解除などの迷惑メール設定の変更等を行っていただきますようお願いいたします。

●お問い合わせについて
誠に恐れ入りますが、お電話によるお問い合わせは受け付けておりません。
ご質問、ご要望等は「Contact」のお問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでお気軽にご連絡下さい。
お問い合わせのご返信は、土日祝を除く2営業日以内を心がけております。

E-mail: festagolf22@gmail.com
営業時間: 11:00~17:00
定休日: 土・日・祝日、年末年始
※ご注文は24時間受け付けております。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
※ご購入された時点で、上記の内容をご了承頂けたものとします。
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